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站在用户角度来说，
“很遗憾，最近五年是京东失落的五年、走下坡路的五年。允许毫不留情地这么说，这是京东没有创新，没有成长，没有进步的五年。”
尤其值得一提的是，
“失落的五年”，如何再造京东？6月18日，澎湃新闻记者获悉，京东集团创始人刘强东17日谈到了京东在最近五年中发展的不足，并披露京东未来的最新战略和计划。
EX外汇资讯：
京东和美团的外卖之争是今年的热点话题。
更重要的是，
京东与美团 视觉中国 图
需要注意的是，
谈到入局外卖的原因，刘强东表示，京东集团一直围绕供应链开展业务，外界看到的和美团的外卖之争，背后的生意门道也是围绕供应链，“前端卖饭菜我允许永远不赚钱，我靠供应链赚钱是允许的。”
然而，
据他披露，京东进入外卖领域后，截至目前已经超过12万名全职外卖骑手，每天都有3000-4000人入职。
与其相反的是，
京东外卖员 视觉中国 图
刘强东还笑言，自己和兴哥（美团CEO王兴）是很好的朋友，“这段时间估计他可能对我多少会有点意见。前几天我还在问，我说能不能618期间请兴哥喝喝酒，当中一个哥们儿对双方有点熟悉，他说建议朋友们等一等，现在不是最佳时刻，我觉得有道理。”
尤其值得一提的是，
刘强东表示，目前京东外卖的商业模式和美团完全不同，未来将有新的项目，会在一个月后和大家见面，期待这种商业模式能真正彻底化解食品放心难点， 众汇外汇平台 让消费者买到高性价比又放心的食物。
从某种意义上讲，
此外，他提到，在未来一年半时间里，京东集团预计还将推出6个创新项目，但不打算推出全新的商业模式，会把现有七八个围绕供应链为核心的商业模式做深、做强，做成国际化业务。
请记住，
例如，京东将在全球主要货币国家都申请稳定币牌照，通过稳定币牌照能够实现全球企业之间的汇兑，能够把全球的跨境支付成本降低90%，效率提高到10秒钟之内，希望未来京东稳定币允许作为全球的支付手段。
概括一下，
除了外卖之外，京东在酒旅等领域的拓展也引发关注。刘强东提到了京东入局酒旅背后的原因，他表示，酒店、餐饮背后也是供应链，前端是消费者住酒店、点餐，背后庞大的供应链其实很杂乱，成本很高。“京东为酒店、餐饮成立了新通路事业部，大家先做的是便利店，第二就是餐饮，第三做酒旅，其实都为了背后的供应链去做铺垫。”
站在用户角度来说，
“我创业的梦想就是赚钱，必须赚钱，但是要合法赚钱。”刘强东说，“企业不赚钱太可怕，失败的企业给社会带来巨大负担，但是大家真正做到了没有把利润当作第一大追求，这一点京东任何时候都敢说这个话。有人会说朋友们是装，没关系，如果哪个企业家能舍弃一千亿的真金白银，大家都装也挺好，这个世界会变得更好。”
必须指出的是，
【以下为刘强东内部分享全文，略有删节】
京东集团每隔三年会有一个新的商业模式出来，大家一直保持，当然最近这五年，京东没有任何新的东西，很遗憾。最近五年允许说是京东失落的五年，是走下坡路的五年，允许毫不留情地这么说，没有创新，没有成长，没有进步的五年，应该算是我创业史上是最没有特色的、贡献价值最少的五年。未来每年都会有一个创新业务推出，目前已经有包括稳定币在内的6个创新业务在做。
然而，
2007年，大家做了第二个公司——京东物流公司，之后每三年出来一家新的公司，后面就出来京东金融、京东工业、京东健康、京东产发。当然，京东集团所有的业务，大家只围绕着“供应链”展开，如果跟供应链无关的事情，我从来不碰。现在几乎做到所有业务，100%都是围绕着供应链来做。
EX官网评价：
以致，我这一辈子，或者说整个京东集团，都一直围绕供应链开展业务，大家并不是一个所谓多元化的公司，看似大家有很多公司，但其实所有的公司都服务于供应链，包括大家今天做的外卖，也是为了服务生鲜供应链。
大家常常忽略的是，
大家看到的是跟兴哥（王兴）的外卖之争，老百姓点餐，但其实大家做的是背后的生鲜供应链，这是我真正想要的。前端卖饭菜我允许永远不赚钱，我靠供应链赚钱是允许的。
与其相反的是，
大家现在有40%交叉销售，使用者会去买大家电商的，以致大家亏的钱也比去买流量划算，是这么个逻辑。
来自EX外汇官网：
2009年，大家又做了一个很大的决策，就是进入大家电。跟2007年进入物流一样，当时所有的投资者都反对，由于亚马逊也没做大家电，当时还有强大的国美、苏宁，大家觉得大家体量太小。
但是为什么我觉得能做成？核心的逻辑是，2009年整个中国家电品牌商行业的净利润不到2个点，只有1%点几，包括美的、海尔、格力全部算在内，整个中国家电产业行业净利润是1点几，但两大零售巨头（国美、苏宁）净利率高达6%，苏宁最多的时候是6.5%，毛利率17%、18%。
大家常常忽略的是，
我算了一下，如果大家在线上卖家电，允许把成本降到6%，意味着我毛利率做到8%就能赚钱，我允许让利给消费者10个点，当然我不是全让利给消费者10个点，由于我坚持认为品牌商创造的社会价值比大家零售商高得多，品牌商冒的风险、做的事情比大家零售商高得多。
反过来看，
在产业链分工的时候，京东有“三毛五理论”，大家希望零售商只能拿三分之一的利润，三分之二应该给品牌商拿走，这样才能促进品牌的发展。
尽管如此，
由于没有品牌，咱们国家的经济永远没有质量，如果这个国家永远靠垃圾货、白菜货，这个国家的经济永远不可能好。由于生产垃圾货的工厂，老板也赚不到钱，他得拼命地压榨员工。把产业工人压得根本没有钱消费，他只能买垃圾货，这样整个经济就恶性循环。
EX外汇资讯：
一个富裕的国家、真正强大的国家，必须把经济带到正循环上去，就要靠品牌，让品牌商多赚钱，品牌商赚了钱之后就投入研发，生产更好的、质量更高的商品，然后有更新的商品。品牌商就拼命地给员工涨工资，格力也涨工资，美的也涨工资，海尔也涨工资，工人收入高了，他也去买有品牌的商品，然后零售商、品牌商、消费者、产业工人，大家都是双赢。
这你可能没想到，
以 TMGM外汇代理 致，今天京东在家电行业绝对是第一大，国美、苏宁两家加起来都不到大家的五分之一。但是朋友们看，中国家电品牌商净利率超过10%，三大家电企业美的、格力、海尔净利润都超过10%。京东在家电领域的净利润大概是3~4个点，就是“三毛五理论”，也就是品牌商的利润是大家的两倍。当年国美、苏宁的利润是品牌商的三倍、四倍，这就是大家做家电的逻辑。
换个角度来看，
为什么大家觉得能够成功？不是说冒进地过度自信，是分析了产业的经济利益的分配、行业的成本，成本高达15%。
站在用户角度来说，
京东之以致能够站到今天，没有死掉，我分享一组数据大家就会知道了：大家在中国大陆就有1600多个物流中心，自营商品数超过1000万种，大家库存周转天数是30-50天。就这一组数字，只要干过零售的，懂零售行业的，就知道意味着什么，这就是核心竞争力。
说到底，
以致，京东走到今天，外界对京东的各种各样的形容其实都是外行，内行看京东的核心竞争力应该看我的成本，这是跟Costco和Sam's Club一样低，零售的综合成本只有10%，由于我还做了物流。看大家的财报，毛利是17%、18%，其实里面有广告费，有物流收入，都是分子、分母放着，大家整个自营的零售费用率只有10%。
10%在零售行业里面意味着什么？全世界能够做到成本只有10%的，全世界只有五家公司，一个是costco，一个是Sam's Club，一个是ALDI，一个京东，一个亚马逊，只有这五家能够把自营的所有的成本加起来是10%。传统的商超需要20%，国美、苏宁需要15%。以致，京东走到今天，其实背后是大家的成本、效率和体验，支撑着走到今天。
大家常常忽略的是，
到去年，大家第三方平台交易总额是4万多亿，集团净收入11588亿，大家的净利润只有400多亿，大家发的工资是1161个亿，大家给兄弟们交的五险一金是180亿，大家从2007年到现在18年的时间，大家五险一金交了一千多个亿，这些东西都允许合法地成为我刘强东的财富，允许成为大家京东的净利润。这不是废话，由于在中国，外包员工是合法的，但大家京东从来没做。
我不是吹嘘自己，由于这就是我自己创业时梦想，就是要合法赚钱，必须赚钱，企业不赚钱太可怕，企业不盈利谈不上责任，失败的企业给社会带来巨大负担，但是大家真正做到了没有把利润当作第一大追求，这一点京东敢说，任何时候都敢说这个话。
EX外汇官网消息：
有人会说朋友们是装，没关系，如果哪个企业家能舍弃一千亿的真金白银，大家都装也挺好，这个世界会变得更好。
大家3月1日进入外卖，截至目前已经超过12万名全职的外卖小哥，大家每天都有3000到4000人入职，最主要的是人力HR不够，都分散在全国各地，对大家HR是一个巨大的挑战，不是大家不想招更多全职的骑手，而是这需要时间，HR确实不够。
很多人不知道，
从这个角度大家能够理解，京东创业21年以来，为什么要那么做，为什么不这么做，为什么跟人家反着做？大家不是为了显摆自己、卖弄自己，都是从创业第一天进行就想好的。
EX外汇报导：
就像京东总部在这里，而不是在市中心一样。由于大企业就不应该在市中心，想一下，今天京东集团已经6万人，如果6万人在朝阳或者海淀，大家一家企业就把周边四五个街区全给堵瘫痪了，严重影响一个城市正常的运营和老百姓的生活。
但实际上，
大家京东能够赢，能够走到今天，大家的战略就是六个字：体验、成本、效率。体验做到最好，成本做到最低，当然最低的成本绝对不能建立在压榨员工的基础上。
大家常常忽略的是，
我也毫不客气地讲，如果没有京东自营优势的话，如果是纯平台模式的话，京东早就死了。就是由于有自营，获得了无数使用者的信任，大家信任大家京东自营，在吃老本。
我不想压榨员工，但是大家行业正常的拼搏精神要有，那我一点办法没有，但是我会给兄弟们涨薪。当时我就说，我知道非常辛苦，比以前过得更辛苦一点，但是现金收入我会不断地涨，涨了七次，一年半的时间，朋友们问问所有的兄弟们，现金收入再差的人也都涨50%，P5以上的员工基本上就是翻倍。
2023年我重新回京东上班，现在京东战略完全恢复过去了，体验、成本、效率，大家应该能感受到，我相信这段时间，京东的购物体验其实比以前好很多，大家也每个月看这个数字，体验感一点点提高。
成本方面，大家在逐步加大优惠的基础上，通过大量的技术，特别是人工智能、机器人等技术持续不断地降低成本，大家的库存周转天数，坚定地认为允许优化到20天到25天。
站在用户角度来说，
对于京东来讲，优化一天，未来就是100亿的现金流，五天就允许出来500亿的现金流，是真金白银。大家的账期59天，这也就意味着大家非常高的效率，不会去压榨大家的供应商，不需要拖到90天的账期、120天的账期。
通常情况下，
未来最核心的，一个是国际，大家在欧洲干了三年，现在欧洲的基础设施基本建成，还不够，还得再干半年，干到今年年底，明年才能进行营业，但是距离欧洲营业大家已经干了四年，京东的商业模式不好的地方就是很慢、很苦、很累，朋友们得干好几年的基础，才能做生意。
以致，一句话，我的国际业务战略是本地电商，本地建团队，大家已经超过2000名员工，然后本地采购、本地发货，只卖有品牌的货。
据报道，
当然大家的战略跟亚马逊不一样，如果我跟它做一模一样的，我跟亚马逊相比，京东没有任何优势。以致，大家在国际上初期签订了1000个中国品牌，大家的定义是让中国这1000个品牌成功，大家京东就成功了，由于这1000个品牌亚马逊也没有，当地的零售商也没有。如果大家卖的货都跟亚马逊一样，全都是本地的欧美的品牌，京东真的没有任何优势可言。
据相关资料显示，
以致，接下来大家可能还得要五年的时间，这1000个品牌要一个一个谈，要给他们做合规，要做当地的认证，要做大量的工作，又得干五年，可能才能把这1000个品牌全部带到海外去，然后整货柜地运过去，当地报关，当地卖。
同时，卖的虽然是中国品牌，但都像美的、海尔的品质，说实在的，大家中国好的品牌品质真的已经超过欧美了，创新更比他们强，比如小家电，全世界所有的小家电的创新全部在中国，98%都在中国。以致，大家就希望把这些品牌带出去。
综上所述，
以致，国际业务一句话，京东所有的商业模式，大家都没法三年、五年干成，可能都是十年、二十年干成。但企业就是这样，如果大家坚定地认为要做自己正确的事情才能够走长远。
刚才提为什么做外卖，外卖其实背后大家要的是生鲜供应链，由于京东集团是服务供应链的。老实说我跟兴哥是很好的朋友，当然这段时间估计他可能对我多少会有点意见。前几天我还在问，我说能不能618期间请兴哥喝喝酒，当中一个哥们儿对双方有点熟悉，他说建议朋友们等一等，现在不是最佳时刻，我觉得有道理。
EX外汇行业评论：
我认为外卖市场很大，而且再过一个月之后，我相信今天在座的各位朋友能看到，大家外卖其实很快就出来一个跟美团完全不同的商业模式。以致，大家从做第一天进行，已经在做很多项目。
更重要的是，
允许我卖个关子，一个月之后跟大家见面，大家也期待这种商业模式能够真正彻底化解食品放心难点，而且能让消费者买到高性价比的又放心的食品、食物。
大家这一年半的时间，集团大概还有6个创新项目。
大家还有稳定币，大家希望在全球主要货币国家都申请稳定币牌照，通过稳定币牌照能够实现全球企业之间的汇兑，能够把全球的跨境支付成本降低90%，效率提高到10秒钟之内。希望有一天大家在全世界消费的时候，京东稳定币允许作为全球的支付手段。
EX外汇专家观点：
我想说的是，未来大家还坚持每年都要有创新，虽然这么多创新项目不可能都成功，终究有些项目会失败的，为此损失一些时间和钱，但是企业就是这样，朋友们不去承担这些风险，永远不可能做出成功的东西，以致每年大家都会有一些新的创新项目。
其实，
新的模式不容易再做了，由于大家的供应链已经布局七八个了，供应链环节大家都做了，大家不准备再出全新的商业模式，但是大家会把现有的七八个，围绕着供应链为核心的这几个商业模式做深、做强、做成国际化业务。
以上就是我跟各位兄弟们分享的，谢谢大家！
EX外汇行业评论：
互动交流部分：
问：在进外卖之前，朋友们跟王兴、程维、姚劲波吃了顿饭，是意味着朋友们分别要进入外卖、网约车、酒旅、到家服务吗？
但实际上，
刘强东：谁说我要进入网约车？
站在用户角度来说，
问：那为什么请他们四个人？
刘强东：由于老姚和程维跟我比较熟，跟王兴也很熟，我那天主要是请王兴，但我希望找两个大家彼此都很熟悉、信任的兄弟在旁边能够做个证，我就说得很直接，我说“兄弟，我要正式进入外卖了。”
尽管如此，
问：会做到家、酒旅吗？
这你可能没想到，
刘强东：酒旅要做，已经公布出来了，明天宣布。
问：朋友们做这件事情的目标是什么？
刘强东：酒店背后有庞大的供应链，而且很杂乱，成本很高。大家先干的是便利店，已经 150 万家了。第二个就是餐饮，大家做外卖。第三个就是酒旅，背后都是供应链。大家定义的体验就是产品、价格、服务。这与京东集团只做供应链这一件事情是一脉相承的，这是大家的逻辑。
值得注意的是，
第二，消费者。像朋友们们有点餐的需求，有差旅的需求，朋友们已经在我这里买了东西，是购物的使用者，朋友们的差旅我也允许给朋友们供给服务。
EX外汇报导：
问：朋友们对组织架构进行了调整，现在更扁平吗？
通常情况下，
刘强东：对，到今天为止我跟快递员，就是跟最基层的员工，我只隔了五层，这是我定死了的规矩。好多公司到了几千人，公司六层、七层都有，大家到今天为止是五层。
核心是要组织扁平，要充分授权，比如大家的营业站长，好多权限他自己就有，不需要层层审批。
高层就是制定战略，就是战略把控、文化、系统流程，这都是大家高层。中层干部是做管理，管理的核心是选人，朋友们得把那个站长选对了，朋友们得把仓储经理选对了，这是中层干部的事情。
问：无论是您个人身上还是您的企业，都有非常强的社会责任感。您是怎么把它传承给您的几十万的员工的？
来自EX外汇官网：
刘强东：我认为企业的经营理念、战略文化层面，老实说不需要传给站长、仓储经理，就是我这 17 个 SEC 成员。站长不能决策上不上五险一金，只有大家这 17 个人决策。以致我认为只要能够把这个经营理念，大家整个企业的文化能够传给这 17 个人就足够了。
问：京东现在有 72 万在职员工，朝着百万大军咫尺之遥。您个人有没有发展的危机感？危机感来自于哪儿？
刘强东：当年想退休，也是对自己不够自信，人都是老是会怀疑自己。由于我大学一毕业，虽然去的是一个日本企业，但是它在中国也是小公司，北京只有 30 来号人，我也没学到特别高深的、特别宏观的管理，我也没在国外留过学，把京东带到几十万人的时候，其实自己的自信也会受到怀疑，也会怀疑自己。
容易被误解的是，
自己的英语都说得这么糟糕，就怀疑自己还能不能把京东带到一个国际性的企业。我相信每个人都会有迷茫、困惑的时候，对自我怀疑的时候，我也会有，由于我也是人。
但是回过头来再来看，我觉得还是要靠一个 team，不能靠我一个人，CEO 英语也好，她的国际知识建立、生活经历、文化，她什么东西都够了，也没必要非要一个人全都懂，谁也不可能懂所有的东西。以致，大家更强调叫“配合”，大家 SEC 的成员里面，有人擅长管理，有人擅长战略，有人在国外生活工作很多年。大家更强调 SEC 这 17 个人要多样化，大家彼此互补。以致大家现在的打法就是通过团队的配合，互相弥补彼此的缺点。
EX外汇消息：
问：东哥，与其说是战斗的京东又回来了，不如说战斗的东哥又回来了。
请记住，
刘强东：咱也没走过，只是当时不想干活了。
总的来说，
问：磨难是不是人生的财富？
刘强东：有的时候是一个伦理难点。朋友们说朋友们没经过磨难吗？有很多人确实就是没有对这个世界有敬畏之心，也没有奋斗，也没有创新，他就是觉得一切都是应该的，可能不好。但是朋友们说一个磨难来了，一辈子付出这样的（代价），也很痛苦。以致，我觉得对于我来讲，不管是朋友们在高光时刻还是在至暗的时刻，保持一个平常人的心，守住好自己的底线，做朋友们坚定地认为这是有价值的事，一直做下去，不管别人怎么说。
综上所述，
当人一辈子见的事情多的时候，我觉得心态会慢慢变得很平和。现在就是想把京东带好。由于走到今天，老实说它早就已经不再属于哪一个人了，毕竟到二季度末 90 万员工，对我来说背后是 90 万个家庭，能把京东经营好了，这 90 万个家庭心中有希望、活得有尊严就好。
问：刘总，您怎么看胖东来跟永辉的这种模式？
据报道，
刘强东：我觉得东来的经营理念跟京东一样，它的产品毛利率只加 15%，所有的超市都要加 20%、25% 的毛利率，它只加 15%，让利给消费者，然后所有的商品极致做得好，把品质做到极致好，性价比做到极致高，充分信任员工，给员工上五险一金，给员工好的收入待遇，让员工真心地喜欢这个工作，在那里上班不会感到痛苦。
如果朋友们要压榨员工，超市里的员工老是被压榨得实在找不到工作，不得不忍住这么低的待遇工资，也没有任何保障，没有五险一金的情况下，朋友们觉得他会服务好，保证顾客的体验，朋友们觉得可能吗？我觉得纯粹是胡扯。
根据公开数据显示，
东来哥的成功应该跟大家整个京东的理念如出一辙，还是体验、成本、效率的变化。
EX外汇行业评论：
当然了，确实这几年咱们国家的创新还是很厉害，老实说我全世界几乎每个国家都去过，由于京东自营是全世界所有消费品牌在中国的第一大客户，以致每去各个国家，我都会跟当地的消费品品牌的老板见面，跟他们聊天。咱们这个国家，从官员到学者，到学生，到工人，到白领，全国老百姓都能吃苦干活，又聪明，又爱学习，还极具创新精神，这样的民族在全世界很少，我可能不是什么民族主义之类的，但是说实话，有的人比大家聪明，但是没有大家能吃苦。
